不在保修范围，我们也去补了

麓隐青竹湖的一套别墅，屋面、露台防水交给嘉程防水施工。

进场那天，防水师傅先在屋面转了一圈。别墅有加建、扩建，新旧两个时期的混凝土、砖墙接在一处，缝里还夹着原来的旧防水层。我们心里清楚，这样的新旧结合部位最容易出问题 —— 材料不同、沉降不同、热胀冷缩也不同，防水做不好，几年后漏点一定从这里冒出来。

所以这一单，我们没敢省事。基层先清扫干净，裂缝、坑洼处用砂浆修补平整；阴角、阳角、管根这些细部，先薄薄涂一层雨虹非固化橡胶沥青防水涂料打底，让它渗进基层。这种材料有个好处，自愈性好，能适应基层微小的变形。打底干了，再热熔铺贴雨虹 SBS 改性沥青防水卷材，卷材和涂料复合在一起，等于做了两道防水；搭接的地方按规范压边、加宽，新旧结合部位再额外加一层加强处理，卷材收口的地方用压条固定、密封胶收边，防止翘边进水。
防水做完，几个月过去，一直好好的。

后来业主家做后续装修，工人不小心碰坏了露台的防水层。严格说，这不关我们嘉程的事，也不在保修范围内。业主打电话来的时候，语气里带着点不好意思，心里已经做好了 "自己掏钱补" 的准备 —— 毕竟是他自家装修碰坏的，怨不得别人。

我们没犹豫，直接安排售后师傅上门，免费把破损的地方修补好。

没费什么大事，业主却记了很久。他后来说，其实那处破损不算大，就算我们收点钱，他也认。可我们一分没收，来得还很快。做防水这些年，他接触过的公司不少，多数是干完活拿了钱就走，出了事能推就推。像嘉程防水这样，不在保修里还主动上门补漏的，是头一回。说这话的时候，他声音比平时软了几分。

防水这东西，业主看不见里面做了几层几遍，但谁用心做、做完还管不管，他心里有数。那一次，我们让他看见了。